“竭诚服务、用户至上”是我公司客户服务的工作宗旨，在多年的客户服务工作中我们不断总结经验，不断提高服务质量，

不断加强工作力度，逐步形成了一套优质、完整的客户服务体系，解决了用户的后顾之忧，提高了产品质量的可信度。
　　
　　 一、建立铝管用户服务档案，由营销部统一管理，以便及时了解用户信息，协助用户做好设备的保障运行工作。
　　
　　 二、出厂的铝管产品在保修期内实行“三包”服务，即根据产品质量问题实际情况，实行包修　　
　　　 、包换、包退。
　　
　　 三、为保证铝管的正常使用，公司提供产品使用、维护说明书，及时为用户解答各种疑难问题
　　
　　 四、公司派员定期到用户进行走访，发现产品质量问题，公司立即派人员予以解决，并随时与

　　　　 用户保持联系。
　　
　　 五、公司设有专门的热线服务电话（0536-6292971），公司产品一旦出现质量问题，接到用户

　　　　 通知后立即派专人到现场进行维修服务，保证在接到服务电话后1小时内给予答复，并在最 　　　　
　　　　
　　　　短时间内排除故障，直到用户满意为止。

　　 　　　　　　　　以上服务承诺，请广大用户监督实施。